Quand survient l’imprévu
Une panne d’électricité, une tempête, un avion qui s’écrase… Le quotidien d’un établissement social ou médico-social est parfois bouleversé par un événement exceptionnel. Sans y être forcément préparés, des managers et leurs équipes ont su faire face au choc de l’inattendu, qui peut toutefois se révéler traumatisant.