Ces associations qui gèrent le 115, chargées de recueillir les demandes des personnes les plus précaires et de les orienter vers une solution adaptée, sont confrontées à une remise en question brutale de la philosophie même de leur mission : l’inconditionnalité de l’accueil. Or le manque de places les oblige à pratiquer une forme de hiérarchisation entre les vulnérabilités et les publics. « S’il est inconcevable de laisser un enfant à la rue, il est impossible de faire de même pour les hommes isolés », estiment les signataires Philippe Da Costa et Pascal Brice, respectivement présidents de la Croix-Rouge française et de la FAS.
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« Les professionnels des SIAO, et tout particulièrement les écoutants 115 sont épuisés. Trop de demandes ne sont pas pourvues, les personnes en détresse sont triées selon une appréciation locale et subjective de certaines vulnérabilités, l’inconditionnalité et la continuité sont trop souvent bafouées. Cette perte de sens, nous ne l’acceptons pas. »
Estimant pâtir d’un « surcontrôle de l’Etat », les associations ayant signé cette lettre demandent un nouveau cadre pour être en mesure de poursuivre leurs missions auprès des pouvoirs publics.
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