« Quels impacts du numérique sur vos pratiques ? ». C’est l’objet de l’enquête que propose Emmaüs Connect aux travailleurs sociaux, qu’ils soient sur le terrain ou encadrants. Pour y participer, un questionnaire anonymisé, réalisé en partenariat avec l'Uniopss, l'Unaforis, la fabrique associative la Fonda et la mission locale de Charleville-Mézières, est à leur disposition jusqu'au 21 juin prochain sur le site de l’association.
Les réponses et les propositions seront synthétisées dans un rapport que les associations rendront public.
En 2016, l’association avait lancé une première étude sur la dématérialisation. Elle indiquait que 83% des professionnels jugeaient « le numérique indispensable dans leur pratique » et 58% l’estimaient utile dans l’accompagnement d’un usager. Mais 90% d’entre eux n’avaient reçu aucune formation. « La problématique numérique demeure encore aujourd’hui le parent pauvre des politiques d’établissements au sein de l’Action sociale », soulignait alors l’enquête. Et de pointer notamment, « l’absence de procédure systématique de détection des problèmes numériques des usagers ».
Or depuis le confinement, la dématérialisation des services publics a augmenté. Un phénomène qui participe au non-recours à leurs droits de nombreuses personnes.
