« Les travailleurs ont trop d’impact sur les vies des personnes pour ne pas s’interroger sur leur propre mécanique de délibération », souligne Laurent Puech, directeur de l’Association nationale d’intervention sociale en commissariat et gendarmerie (ANISCG) dans son Manuel du travailleur social sceptique. Publié en ligne, son livre entend donner aux professionnels de l’accompagnement les outils pour garder l’esprit critique, déconstruire les idées reçues, repérer les raisonnements biaisés… En cinq chapitres, l’ancien président de l’Association nationale des assistants de service social (Anas) les encourage à cultiver la « zététique », autrement dit « l’art du doute ». Exemples : « possible n’est pas toujours probable », « l’inexistence de la preuve ne prouve pas l’inexistence d’un phénomène », « la bonne foi n’est pas un argument suffisant » …
L’auteur insiste aussi sur le côté trompeur des effets « bof », « boule de neige », « escalade » ou encore sur les « je le savais », « c’était son but », « il est comme ça », « l’autre est mieux placé que moi »… Bref des formes irrationnelles de pensée « que le collectif non seulement ne limite pas mais contribue à amplifier ». Pour s’en préserver, il invite les travailleurs sociaux à la contre-intuitivité qui constitue, selon lui, « un des garde-fous de leurs erreurs les plus courantes ». Attention aussi aux explications toutes trouvées, prévient-il : « L’agression sexuelle, voire l’inceste dans sa déclinaison familiale, viennent vite en tête. »
Penser contre l’évidence incite à la prise de risque. « Pour agir juste, il faut parfois adopter l’action de différer le moment de l’action du fait d’un manque d’éléments solides », conclut Laurent Puech, conscient pour autant qu’« il n’y a pas d’idéal en matière de protection des personnes ». Un point de vue vivifiant par l’auteur d’un blog sur le secret professionnel : secretpro.fr, et d’un site de diffusion de la « zététique » au sein des institutions de travail social : www.zets.fr.
« Manuel du travailleur social sceptique. Déjouer les pièges de la pensée » – Laurent Puech – Vente en ligne Book-e-Book, 11 €.
