Comme toute thérapie, médicamenteuse ou non, la médiation animale vise à améliorer l’état ou le bien-être des personnes fragiles auxquelles elle s’adresse. Les actions de médiation animale sont donc mises en place après qu’un diagnostic a été posé et que des objectifs ont été fixés. Après l’action se présente la délicate – mais essentielle – question de l’évaluation.
La médiation animale met en œuvre, à des fins thérapeutiques, des interactions entre humains et animaux. Elle est, de ce fait, difficile à évaluer objectivement, et c’est un écueil auquel se heurtent la plupart des programmes de recherche. Soignants et intervenants ont toutefois besoin de mesurer, d’une manière ou d’une autre, les progrès réalisés ainsi que l’écart entre l’objectif initial et le résultat constaté. Même si une part de subjectivité doit nécessairement entrer en ligne de compte.