La mise en évidence d’une modélisation peut se réaliser en plusieurs étapes :
▸ Première étape : la prise en compte du premier modèle, le dispositif d’offres. Il est porté par les pouvoirs publics : il s’agit d’un dispositif au sein des ESSMS, souple et adaptable, avec réponses plurielles à un public et au regard de sa problématique, avec logique de parcours diversifiés, coordonnés. L’application la plus identifiée concerne le Dispositif Intégré ITEP (DITEP) : (schéma plateforme 1).
▸ Deuxième étape : la prise en compte d’un autre modèle, celui du point d’entrée ou d’accès à des prestations. Il est également porté par les pouvoirs publics : il s’agit de cellules adaptables, fortement mobilisées pour accueillir, accompagner des personnes sans solutions ou en situation de parcours complexe, vers un dispositif d’accompagnement spécialisé (voire dans ce cas avec ou autour d’un ESSMS). (schéma plateforme 2)
▸ Troisième étape : la prise en compte d’un troisième modèle, le service d’appui, mobile avec personnes ressources mobilisables auprès des intervenants de structures de droit commun ou des aidants. Il est mis en avant depuis par les pouvoirs publics, avec des formulations diverses selon les domaines (équipes mobiles pour l’école inclusive, plateforme territoriale d’appui pour les parcours des personnes âgées, etc.). (schéma plateforme 3)
▸ Quatrième étape : l’anticipation, pour l’avenir, pour le modèle guichet, des plateformes numériques (supports numériques permettant la rencontre de demandes et de réponses). Ce modèle n’est pas mis en avant par les pouvoirs publics, sinon indirectement (dossier médical partagé, dossier unique et informatisé de l’usager, systèmes d’information), loin de développements libéralisés type Uber.