Pour favoriser l’accessibilité à la médiation familiale, l’entretien d’information est gratuit.
Selon la circulaire de la CNAF, « le principe de gratuité de l’entretien d’information est retenu pour permettre aux personnes de s’engager, en toute connaissance de cause, dans le processus de médiation familiale ».
Cette phase permet d’informer les usagers sur les objectifs poursuivis et de recueillir leur volonté explicite. Elle est donc dissociée du processus de médiation familiale en tant que tel.