LE MÉTIER PRÉPARÉ

Selon le référentiel professionnel, le médiateur familial, « tiers impartial et indépendant, sans pouvoir de décision, garant du cadre et du déroulement du processus », favorise, « dans une démarche éthique et dans le cadre d’entretiens confidentiels », l’accompagnement du projet des personnes « à travers l’organisation de leur rencontre, la restauration d’un dialogue, la gestion de leurs conflits dans le domaine familial entendu dans sa diversité et dans son évolution ».

Le médiateur familial accompagne la recherche de solutions concrètes en amenant les personnes à trouver elles-mêmes les bases d’un accord mutuellement acceptable tenant compte des besoins de chacun des membres de la famille, et particulièrement de ceux des enfants, « dans un esprit de coresponsabilité parentale ».

Le champ d’intervention de la médiation familiale, exercée dans un cadre judiciaire ou conventionnel, recouvre toutes les modalités de l’union (mariage, concubinage, pacte civil de solidarité), la situation des liens intergénérationnels dans leur diversité, les situations de rupture (décès, séparation...), les situations familiales à dimension internationale et celles qui sont concernées par la protection de l’enfance.

Quatre fonctions du médiateur familial ont été définies :

• accueil, évaluation, information, orientation (accueillir la demande d’une ou de plusieurs personne(s) par téléphone, par entretien ; informer sur le concept de médiation...) ;
• médiation, gestion de conflits, construction et reconstruction de liens (organiser les conditions de la rencontre en se posant comme tiers ; poser un cadre en définissant les règles ; définir avec les personnes l’objet de la médiation...) ;
• administration, rédaction, gestion (élaborer et gérer des plannings de rendez-vous ; adresser systématiquement les courriers aux personnes concernées ; établir un contrat régissant les relations entre le médiateur et les personnes...) ;
• promotion, formation (informer sur la médiation et promouvoir une culture de médiation par l’organisation d’ateliers, de conférences, par des permanences, des écrits ; développer le recours à la médiation familiale en amont des conflits en mettant en œuvre des entretiens d’information auprès de multiples publics).

A chaque fonction correspondent des activités qui sont détaillées dans le référentiel d’activités (cf. annexe 2, p. 70).

En outre, deux domaines de compétences (DC) ont été identifiés :

• « création et maintien d’un espace tiers de médiation familiale » (DC 1), ce qui correspond « au cœur du métier » et inclut le fait de pouvoir évaluer une situation, construire une posture de tiers et chercher à restaurer les liens intrafamiliaux et à accompagner le changement ;
• « communication/formation » (DC 2) qui constituent des compétences complémentaires transversales visant à informer sur la démarche de médiation, à développer des partenariats autour de la médiation familiale ainsi qu’à faire évoluer sa pratique et à contribuer à la formation.

Ces domaines de compétences sont subdivisés en compétences et indicateurs de compétences correspon-dants détaillés dans le référentiel de compétences (cf. annexe 2, p. 70).