D’ordinaire, en se penchant sur la notion d’écoute entre travailleurs sociaux et usagers, on pense d’emblée à la belle idée d’autodétermination. Ici, nous allons plutôt nous intéresser à l’impact de ce savoir-être sur la pratique elle-même. Comment une oreille véritablement attentive permet d’améliorer la manière d’accompagner.
Prendre l’autre en compte sans le juger ; l’envisager sans le caricaturer ; le conseiller sans lui imposer un savoir descendant. Une posture d’équilibriste, parfois difficile à tenir, mais qui se révèle enrichissante pour les professionnels.