Lundi, c’est panne informatique. Les ordinateurs du service moulinent, les boîtes mail sont inaccessibles et tous les logiciels sont plantés. Devant son écran, l’infirmière s’arrache les cheveux. « Et comment je fais pour les plans de soins ? Et pour valider les traitements ? » Le service informatique ne répond pas, le standard général est saturé par les agents, qui cherchent désespérément à joindre un technicien.
Entre débrouille et bidouille, au royaume de l’informatique le stylo quatre couleurs est roi !
Mardi, c’est panne de planning. On devait pourtant être quatre aides-soignants ce matin non ? Céline est de journée, elle a prévu d’aller faire quelques achats avec madame Groseille, Martine, Alexis, Sophie et moi sommes du matin, et cet après-midi…
« Non, me coupe Sophie, Alexis est passé d’aprèm, et Nadine ne pouvait pas être du matin, du coup elle a pris l’horaire de jour, et c’est Céline qui vient à sa place.
– C’est impossible, elle a posé sa journée, madame Groseille a la gastro et la sortie est reportée, du coup Céline a envoyé un mail ce week-end.
– On n’a pas eu le mail… y avait pas de connexion hier… »
Bref, on est trois au lieu de quatre, on va devoir carburer !
Mercredi, c’est panne de linge. Ce matin presque tous les lits sont à changer, et on a épuisé le stock de housses. On pioche dans celui des draps plats et on téléphone en catastrophe à la lingerie pour demander un dépannage d’urgence. « La commande de linge, c’est le lundi, pas le mercredi, et la prochaine livraison, c’est vendredi », répond l’opératrice. Au téléphone, celle qui règne sur le royaume des draps est intraitable : il faut commander lundi avant midi, ou téléphoner mardi avant onze heures. On est mercredi, donc c’est mort.
Jeudi, c’est panne d’essence. Les résidents sont prêts pour la balade, l’équipe est au complet, mais la jauge est à sec !
« Qui était censé faire le plein ? », demande Sophie dubitative.
En principe, on s’en occupe le lundi, avec la carte du service, mais avec la panne…
Céline aurait pu le faire mardi, en allant faire les courses, mais avec le planning…
Il aurait fallu y penser hier, quand on a préparé les sacs pour la sortie, mais le linge…
La carte est dans le coffre, le coffre est dans le bureau de la cadre et celle-ci est en réunion. Tant pis, on reporte la sortie.
Vendredi, c’est panne d’oreiller. Le réveil a pourtant sonné mais je me suis rendormie, et c’est la sonnerie du téléphone qui me sort du lit. Il est sept heures, je suis en retard et les collègues m’attendent. Pas le temps pour le café et la douche attendra, je saute dans ma voiture et… c’est la panne !