Je clique, je valide, c’est bon. La commande de linge est envoyée. Je viens de passer plus d’une heure à compter et recompter blouses, pantalons, draps, taies, couvertures, serviettes, gants, pyjamas, et j’en passe ! Il a fallu refaire tous les stocks, il y avait trente pantalons taille 5 et plus une seule blouse taille 1, trois sacs de gants, des pyjamas en veux-tu en voilà, mais plus une seule couverture… Si ça continue, on viendra bosser en pyjama. Ce qu’il fallait, c’est une remise à zéro des stocks et un réassort complet, avec listing des tailles et des besoins. Il y a eu tellement de turn-over ces derniers mois, chez les soignants comme chez les résidents, que plus rien ne correspond à rien.
J’imprime la commande, je la range dans le classeur bleu, celui de 2022. Les classeurs rouge, vert, jaune et noir des années précédentes sont sagement alignés sur l’étagère, personne ne les consulte jamais, mais on les garde quand même, au cas où.
Maintenant, je n’ai plus qu’à laisser un mot à l’équipe pour dire que la commande est faite et qu’il faudrait, pour la prochaine fois, que chacun indique sa taille de tenue. Mais où puis-je laisser mon petit mot ?
Dans le logiciel de transmissions ? Non, ça ne concerne pas les résidents. Enfin si, un peu pour les pyjamas, mais pas vraiment quand même.
Dans un mail ? Non, tout le monde ne se connecte pas régulièrement. Quand on est absent quelques jours, la boîte est saturée au retour, et on supprime tout sans regarder.
Sur l’agenda ? C’est sur le bureau, et tout le monde le voit. Sauf qu’on ne le regarde qu’à la date du jour, aucune raison de revenir en arrière. Et puis c’est réservé aux rendez-vous médicaux ou aux activités des résidents, donc pas très pertinent.
Un Post-it ? Je pourrais le coller à côté du planning. Oui, mais les Post-it, ça se décolle, ça se recolle, ça change de place, ça se froisse, ça se jette.
Un document partagé ? Mais on en a déjà plein, perdus dans le gros dossier commun du service, quelque part entre les sous-dossiers et les sous-dossiers de sous-dossiers. Et quand on cherche une info, on ne la trouve jamais, alors on finit par créer un nouveau document qu’on enregistre dans un dossier au hasard, et on le perd de nouveau.
Je pourrais en parler aux transmissions. « La commande de linge est faite, il faudra que vous indiquiez vos tailles de tenue et faire le point sur le linge résidents. » Mais la consigne sera perdue entre une constipation et une fausse route.
En fait, il me faudrait juste un cahier. Tu notes un truc, tu dates, tu signes et tu transmets ton info à tout le monde. « La commande de linge a été faite. Il faudrait racheter des produits d’hygiène pour Mme Bidule. J’ai rangé le surplus de changes dans la réserve du premier étage. Une sortie resto avec les résidents, qui est partant ? »
En attendant, j’ai fait un Post-it, envoyé un mail pour dire que j’avais fait un Post-it, et noté sur l’agenda de penser à regarder ses mails.