« PENDANT LA CRISE SANITAIRE LIÉE AU COVID-19, J’AI FAIT DEUX FOIS APPEL À UN DIRECTEUR DE LA RÉSERVE DE MOBILISATION mise en place par l’ARS Pays de la Loire. Au mois d’avril, pour pouvoir me consacrer plus sereinement à la réalisation de mon plan stratégique, puis en juin, parce que j’étais épuisé physiquement. C’est sans conteste ce qui m’a évité de craquer », confie Emmanuel Désiré dit Gosset directeur de trois établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) en Mayenne (53). Comme lui, une dizaine de managers de structures sanitaires et médico-sociales de la région ligérienne ont pu bénéficier, pendant la crise, de l’appui d’un vivier de directeurs volontaires (non affectés ou à la retraite), mais aussi, au niveau national, d’un espace d’écoute et de conseil sur une plateforme nationale de soutien psychologique 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Une aide ponctuelle qui s’est avérée précieuse pendant la période de la crise et que l’ARS des Pays de la Loire a souhaité reconduire et compléter au niveau régional. « Les échanges que nous avons eus de façon hebdomadaire avec les fédérations sanitaires et médico-sociales (FHF, Fnadepa, Fehap…) ont fait émerger de façon très concrète les difficultés rencontrées sur cette période. Cela a permis de dégager une série de dispositifs visant à accompagner les équipes de direction sur plusieurs mois », appuie Anne-Cécile Pichard, responsable du département « Ressources humaines et numériques du système de santé » de l’ARS.
Effectives depuis le mois de juin dernier, les actions du plan de soutien post-Covid, qui s’adresse aux managers de proximité du sanitaire et du médico-social, quel que soit leur statut, s’articulent essentiellement autour de l’idée de résilience. « L’objectif est d’encourager les personnes à capitaliser sur les expériences vécues durant la crise en se demandant comment rebondir professionnellement pour aider mon collectif ou comment aider ma structure à se projeter sur une organisation post-Covid », précise la responsable RH. Les actions s’inspirent notamment d’un programme mis au point en 2018 avec la Fédération hospitalière de France, qui a déjà permis d’engager des groupes de codéveloppement et des ateliers de simulation à la pratique managériale auprès d’équipes de direction d’ESMS du secteur public. Sur un plan individuel, les directeurs peuvent être accompagnés lors de séances de coaching gratuites par des psychologues spécialisés ou participer à des webinaires hebdomadaires. « En tant que responsable, cette capacité à se remettre en cause en posant un regard extérieur sur notre pratique est indispensable, applaudit Emmanuel Désiré dit Gosset. Reste à habituer les équipes de direction à se saisir de ces dispositifs, comme elles sont capables de le faire lorsqu’il s’agit de prendre soin du bien-être de leurs équipes. » Reconductible jusqu’à la fin de l’année 2020, l’initiative devrait être soumise à une évaluation début 2021. « Les premiers retours des professionnels sont déjà très positifs, se réjouit Anne-Cécile Pichard. Nul doute que si demain une nouvelle crise surgit, les enseignements qu’ils ont pu tirer de cette expérience leur permettra d’y faire face plus facilement. »