Durant la période de la crise sanitaire, les établissements sociaux et médico-sociaux ont davantage communiqué de l’intérieur vers l’extérieur, en valorisant les soignants et la relation avec les résidents. Ils ont donc communiqué sur ce qui se passait entre leurs murs sans forcément avoir conscience que cette démarche est ce que l’on appelle « la marque employeur ». Cette crise a révélé au secteur la créativité dont il est capable, un fort sentiment d’appartenance des salariés qui ont fait preuve d’un formidable engagement. Les structures doivent continuer à mettre tout cela en avant.
Oui, face à la crise, il y a eu un esprit de corps mais qui a laissé place ensuite à une certaine fatigue. Cependant, les établissements ont tout intérêt à continuer à travailler sur cette ouverture vers l’extérieur, sur cette visibilité sur les réseaux sociaux, à travers les témoignages de salariés et la convivialité. Pour obtenir des masques, des blouses, beaucoup de directeurs d’établissements ont développé une politique et un esprit de réseau large avec les PME locales. Il faut retrouver cette dynamique.
Les métiers soignants de l’hospitalier ont été valorisés mais pas forcément ceux des établissements privés ou privés commerciaux. Le médico-social reste le parent pauvre. Le décompte quotidien des morts du Covid dans les Ehpad a stigmatisé le secteur en faisant passer ces établissements pour des lieux de fin de vie. Beaucoup trop d’établissements médico-sociaux sont encore perçus par l’opinion publique comme des lieux fermés, enfermés et confinés. Quand on communique bien vers l’extérieur, on ne laisse pas subodorer des choses.
Développer sa marque employeur ne nécessite pas forcément de gros moyens. Il faut travailler sur les sites Internet, les partenariats externes, l’environnement local dans lequel se trouve l’Ehpad. La marque employeur se construit plus en mono-établissement que dans une démarche groupe. Travailler sur l’environnement local dans lequel se trouve l’Ehpad par exemple.
Il faut remettre les établissements en proximité avec le terrain. Un siège peut aider à mettre en œuvre une politique générale, toutefois, la marque employeur ne doit pas être décidée par le groupe ou l’organisme gestionnaire pour l’ensemble de ses établissements, elle doit revenir à la direction de la structure.
Expert dans l’accompagnement et le recrutement des métiers du sanitaire, du médico-social, du social, du secteur des dispositifs médicaux et de la silver économie, Richard Capmartin est le président fondateur du cabinet de recrutement spécialisé RC Human Recruitment.