Fini les galères. Alors que la recherche du bon service à domicile est souvent un véritable chemin de croix, la Ville de Paris a lancé, le 22 mai, une solution innovante pour y remédier : monaideadomicile.paris.fr, un comparateur de services d’aide à domicile parisiens pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap. Le premier du genre mis en place par une collectivité. Désormais, avec ce service totalement gratuit pour les utilisateurs comme pour les services référencés, il sera possible d’obtenir de manière simple et fiable toutes les informations sur les lieux et les horaires d’intervention, les tarifs ainsi que les services proposés (interventions la nuit, services de soins infirmiers à domicile, durée minimale des interventions…).
« L’idée de “Mon aide à domicile” est celle d’un agent de la sous-direction à l’autonomie dans le cadre du dispositif Start-up de ville [la Ville de Paris facilite l’incubation d’idées et de projets de certains de ses agents, NDLR], explique Galla Bridier, adjointe aux seniors et à l’autonomie à la mairie de Paris. Et elle était clairement la bienvenue puisque le marché des aides à domicile à Paris est un véritable maquis. Concrètement, les 20 000 bénéficiaires d’aides à domicile (17 000 personnes âgées et 1 300 en situation de handicap) avaient énormément de mal à choisir parmi les presque 200 structures que compte la ville. » « Mon aide à domicile » facilite le parcours de celles et ceux qui font appel à une structure d’aide à domicile en apportant davantage de clarté et de simplicité à l’offre disponible.
Il suffit d’avoir un ordinateur, de rentrer l’arrondissement et le service demandé (service mandataire ou prestataire) et sa situation personnelle (personne âgée, adulte ou enfant handicapé) et en un clic une série d’entreprises est proposée. « L’autre particularité de ce comparateur est qu’il y a un classement, détaille encore Galla Bridier. Il est établi par rapport à un pourcentage de satisfaction issu d’une enquête menée par questionnaire auprès des bénéficiaires d’aide à domicile [15 000 questionnaires envoyés pour 8 000 retours, NDLR] »