Recevoir la newsletter

MDPH, quels retours usager ?

Article réservé aux abonnés

La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie publie une enquête, réalisée en ligne entre septembre et décembre 2018, pour laquelle 20 000 personnes ont donné leur sentiment sur la qualité de service de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) de leur territoire. Tandis que trois personnes sur quatre sont satisfaites, et que deux sur trois apprécient l’accueil et l’écoute des agents de la structure dont elles dépendent, beaucoup déplorent la difficulté à les contacter et la complexité des dossiers. Deux répondants sur trois se plaignent également du délai de retour de leur MDPH. Concernant les réponses apportées, les avis sont disparates en fonction de la nature de l’aide, même si 70 % des sondés estiment qu’elles répondent globalement à leurs besoins. Les demandes professionnelles sont celles qui trouvent le plus satisfaction, celles ayant trait au parcours scolaire ou étudiant le moins.

Panorama de l’actualité

S'abonner
Div qui contient le message d'alerte
Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire
Mot de passe oublié

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ?

Contactez le service client 01.40.05.23.15

par mail

Recruteurs

Rendez-vous sur votre espace recruteur.

Espace recruteur