LE DÉPARTEMENT DE LA SEINE-SAINT-DENIS, PLUS CONNU SOUS LE NOM DE « 9-3 », est celui où se concentrent toutes les difficultés sociales du pays. Collé à la riche Ville de Paris, il est le plus pauvre de France, il est aussi celui qui connaît le plus fort taux de chômage, la plus grande concentration de population immigrée, celui où la pauvreté et la précarité sont endémiques… Autant dire que les travailleurs sociaux ont fort à faire et exercent leur mission dans des conditions extrêmes.
La Fondation Jean-Jaurès a réalisé une étude sur le travail social dans ce territoire difficile de la République et en a tiré des enseignements et des propositions. Le principal constat est une sorte de dévalorisation du travail social. « Les travailleurs sociaux partagent le sentiment de devenir des exécutants, de voir décliner l’accompagnement social au profit d’une approche de guichet, et vivent l’application de dispositifs comme des pansements qui ne traitent pas les symptômes profonds », note l’étude.
L’autre constat – sur le fond, cette fois – est que les travailleurs sociaux s’inquiètent de la profondeur de la fracture numérique, en d’autres termes, de l’illectronisme, l’illettrisme moderne (voir ASH n° 3084, page 22), qui pourrait devenir le principal facteur d’exclusion.
Sur la base de cette analyse, les rapporteurs formulent 22 propositions – à valeur universelle – pour revaloriser et redonner du sens au travail social, qui vont de l’adaptation des moyens aux besoins des territoires jusqu’à la coordination des différents acteurs (Etat, collectivités territoriales…), en passant par l’aide aux professionnels à s’approprier les outils informatiques afin de répondre aux nouvelles demandes, le développement des bourses d’études en travail social et le recrutement des étudiants en établissement de formation au sein des services de polyvalence et des formations qualifiantes sur les différents domaines (la santé psychique, le handicap, l’insertion professionnelle…), le raccourcissement des délais de traitement des demandes d’aides financières urgentes.