ILS ESPÉRAIENT « MOBILISER MASSIVEMENT LES FRANÇAIS », et attirer 500 000 contributeurs. Deux mois plus tard, le compte n’est pas loin, avec plus de 400 000 personnes qui ont participé à la consultation citoyenne lancée le 1er octobre par Agnès Buzyn, ministre des Solidarités et de la Santé, via la plateforme en ligne make.org, et qui s’est achevée le 1er décembre. Intitulée « Comment mieux prendre soin de nos aînés ? », cette consultation citoyenne permettait aux internautes de faire des propositions et de réagir aux idées des autres. 18 300 propositions ont été déposées et plus de 1 million de votes enregistrés sur la plateforme. Une consultation « exceptionnelle », selon Axel Dauchez, président de make.org, qui a présenté les résultats de la consultation le 13 décembre lors de la Journée de la silver économie organisée par le Syndicat national pour la silver économie (Synapse).
Sept idées ont été particulièrement plébiscitées : le renforcement du maintien à domicile des personnes âgées, l’amélioration de la qualité et de l’accueil des personnes en établissement spécialisé, un meilleur accompagnement pour les aidants, de meilleures conditions de travail pour les personnels d’aide et de soins, la réduction du coût de la prise en charge de l’autonomie, un accès facilité à la santé pour les personnes âgées et le développement des lieux de vie alternatifs intergénérationnels. « Les Français demandent avant tout une réorientation des grands choix de politique publique : maintien à domicile plutôt que placement en établissement, revalorisation du secteur médico-social, politique en faveur des aidants », soulignent les auteurs du rapport.
C’est un « cri d’alerte très puissant », selon make.org, pour la reconnaissance du travail effectué par le secteur médico-social et les proches aidants, tant socialement que financièrement. Quant aux établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), la critique est assez sévère. Les citoyens interrogés les invitent à « renouveler leurs pratiques et à construire des lieux de vie dignes », ils en appellent aux pouvoirs publics pour réglementer et contrôler l’offre des établissements et pour impulser de nouvelles politiques du grand âge davantage centrées sur le maintien à domicile.
Si, selon le sociologue Serge Guérin, ces idées n’ont rien de neuf, d’autres, représentants de Klésia ou de la Croix-Rouge française, ont salué cette initiative. « Cette consultation a obtenu dix fois plus de réponses que celle lancée en mai sur l’avenir des retraites, explique Pierre Mayeur, directeur général de l’Organisme commun des institutions de rente et de prévoyance (Orcip), assureur à vocation sociale. Des attentes très fortes ont été exprimées notamment sur la question des aidants salariés. »
« Nous avons partagé les résultats de la consultation avec le ministère des Solidarités et de la Santé, ceux-ci vont nourrir notre représentation de la société civile et le projet de loi sur le grand âge », assure Axel Dauchez. Fin mars, ces propositions seront débattues lors d’ateliers de « transformation » qui réuniront des professionnels de terrain, pour présenter le plan d’actions citoyen d’ici juin 2019.