COCORICO ! SELON UNE ENQUÊTE DE L’ONU, la France, dès 2014, se classait au 4e rang mondial en matière d’administration électronique – derrière la Corée du Sud, l’Australie et Singapour, mais devant les Etats-Unis – et première en Europe. Il est vrai que le développement de l’e-administration fait l’objet d’un étonnant consensus politique depuis le milieu des années 2000. Tous les gouvernements y sont allés de leur plan de transformation numérique. Le dernier en date est celui d’Edouard Philippe, qui prévoit une totale dématérialisation de l’administration en 2022. Avec cet objectif de « zéro papier », c’est la mort définitive de Courteline et un triomphe écologique et économique. Il ne sera pas dit que la France a raté la révolution numérique. On ne peut que soutenir un tel volontarisme. Avec toutefois un bémol, et pas des moindres.
Cette marche forcée vers le virtuel fait des victimes et laisse une part non négligeable de la population sur le bas-côté de la route. Notre enquête (voir page 22) révèle que 20 % des Français (1 sur 5) sont des « illectroniques », c’est-à-dire qu’ils sont incapables de comprendre le langage numérique. Ce sont les illettrés du XXIe siècle. A la manière des illettrés, qui ne peuvent pas déchiffrer et encore moins comprendre les mots imprimés, les illectroniques sont dépassés par les concepts d’« identifiant », de « mot passe » et de « dialogue virtuel ».
Plus grave encore : l’illectronisme touche les groupes sociaux les plus fragiles, et pas seulement les personnes âgées. Les jeunes aussi sont ainsi frappés d’illectronisme. En réalité, la fracture numérique épouse les contours de la fracture sociale. C’est la double peine.
Les illectroniques, ce sont les décrocheurs scolaires qui deviennent des décrocheurs sociaux et se retrouvent décrocheurs numériques, selon un enchaînement terriblement fatal. Comment ces populations retrouveront-elles le chemin de l’emploi, le jour où Pôle emploi ne dialoguera plus qu’à travers des applications et des bornes numériques ? A ce stade-là, ce ne sera plus une fracture mais une faille de San Andreas sociale, du nom de cette faille géologique située en Californie, à la jonction des plaques tectoniques océaniques pacifique et nord-américaine, et à l’origine de terribles tremblements de terre lorsque ces plaques se frottent l’une à l’autre.
Il est donc urgent de colmater cette fracture numérique tant qu’il est encore temps, en identifiant les illectroniques, en leur apprenant la lecture et l’écriture numériques, comme l’école de Jules Ferry a su apprendre à tout le monde la lecture et l’écriture imprimées. A défaut, l’administration 2.0 engendrera des illettrés 3.0.