Les Hauts-de-France montent au créneau

Dans le cadre du Siilab (Laboratoire pour l’innovation et l’investissement social), la direction régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale (DRJSCS) Hauts-de-France et le centre communal d’action sociale (CCAS) d’Amiens œuvrent, depuis plus d’un an, à la lutte contre l’illectronisme.

Inscrite dans la feuille de route régionale des services de l’Etat, relative au développement de la cohésion sociale voulue par le préfet de région, cette action répond également aux priorités de deux stratégies nationales : celle pour un numérique inclusif et celle de prévention et de lutte contre la pauvreté. Ce binôme Etat-collectivité territoriale a concentré sa réflexion autour de trois principaux axes : l’accessibilité à l’outil numérique, l’accompagnement et la formation à l’usage du numérique des usagers et des professionnels, et la simplification et la dématérialisation des démarches administratives en « facile à lire et à comprendre » (FALC).

« Ruralité, pauvreté, chômage et illettrisme, la région Hauts-de-France semble particulièrement concernée par l’illectronisme puisque les poches de ruralité et de pauvreté se superposent très souvent à celles d’exclusion numérique », note une étude réalisée par l’université de Lille (UFR de géographie et d’aménagement – Institut d’aménagement et d’urbanisation de Lille – Master 2 urbanisme et aménagement)(1). Cette même étude a établi un diagnostic visant à quantifier et à qualifier les dispositifs présents dans les Hauts-de-France concernant la lutte contre l’illectronisme. Ces travaux ont abouti à la réalisation d’une cartographie régionale interactive(2) des lieux de ressources en matière d’accès, de formation et d’accompagnement au numérique et aux démarches administratives en ligne. Près de 1 400 dispositifs ont été, pour l’heure, identifiés. Cet outil cartographique est destiné aux usagers qui souhaiteraient se former à proximité, mais plus particulièrement aux professionnels (d’accueil et travailleurs sociaux) afin d’orienter les usagers vers un lieu d’accès ou de formation au numérique. « Enfin, cette cartographie est destinée aux collectivités et aux services de l’Etat, afin d’identifier sur le territoire des Hauts-de-France les zones où il est nécessaire de développer des lieux d’accès et de formation », précise la DRJSCS. Egalement destiné aux travailleurs sociaux et aux usagers, un portail(3) de ressources de l’autonomie numérique et de l’accès aux droits a été mis en place.

Enfin, compte tenu de l’impact du numérique sur les pratiques professionnelles et les métiers du social, le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) doit inclure des formations spécifiques destinées aux médiateurs spécialisés et aux travailleurs sociaux. Ces formations devraient être étendues, par la suite, à l’institut régional du travail social (IRTS) de Lille et à l’Institut social Lille-Vauban (ISLV).