Au sein de notre structure, une personne des ressources humaines est entièrement dédiée au parcours des salariés. L’un des axes majeurs de son travail est de s’activer très en amont sur des préparations opérationnelles à l’emploi (POE) afin de travailler directement avec l’organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) et Pôle emploi pour préparer spécifiquement un certain nombre de candidats et de futurs salariés à entrer dans la structure durant l’été.
Concrètement, l’avantage de cette POE est que l’on peut choisir les modules de la formation en fonction de nos besoins, de faire en sorte que la personne non qualifiée à l’origine ait le maximum de compétences pour effectuer un travail de remplacement de qualité. Pour cela, nous avons ciblé un certain nombre de modules (aide à la toilette, organisation des repas, nutrition, déplacements…) pour que le candidat ait les prérequis de base pour se rendre au domicile de l’usager.
L’autre avantage est que ces personnes en POE vont venir effectuer leurs stages de mise en pratique de la théorie dans notre structure. Cela leur permet de connaître le personnel avec qui elles vont travailler durant l’été. Mais cela permet aussi à l’usager de les rencontrer en amont. Ce qui n’est pas négligeable.
Au total, sur la période estivale, nous embauchons une quarantaine de personnes pour effectuer les remplacements de nos 220 auxiliaires de vie.
Oui, cela concerne les postes qui nécessitent des réponses à des besoins spécifiques. Par exemple, parmi nos usagers, nous avons une personne en situation de handicap qui nécessite des soins de trachéotomie. Cela demande donc des auxiliaires de vie formés spécifiquement à ce cas-là. Il est donc plus compliqué de trouver des remplaçants pour ce type de personnes. Pour ce cas précis, nous sommes passés par les réseaux sociaux pour arriver à nos fins.
Nous, nous sommes une structure particulière, car nous disposons d’une équipe itinérante d’urgence qui répond spécifiquement à tous les problèmes urgents, particulièrement ceux liés aux arrêts de travail des salariés ou aux défections. Cette équipe est composée de sept personnes dont le travail est de faire en sorte que la continuité du service soit sans cesse maintenue. C’est un dispositif assez unique en France car plutôt onéreux.
On adapte forcément nos plannings, nos services. La période estivale est ainsi plus propice aux sorties, qu’elles soient socio-culturelles ou simplement de loisirs. Cela sera des pique-niques avec des baignades, des visites de musées… Nous avons aussi créer un service spécifiquement dédié aux sorties socio-culturelles afin d’apporter certaines réponses à des demandes auxquelles l’aidant ne pourra pas répondre durant l’année.
Concrètement, quand vous êtes dans le cadre d’une prestation de type allocation personnalisée d’autonomie (APA), logiquement, même si c’est malheureusement de moins en moins le cas, il doit y avoir un temps de réponse de vie sociale. L’APA ne doit pas être seulement consacrée aux fragilités de la personne (toilettes, repas, déplacements), il doit aussi y avoir un temps de vie sociale (sorties, promenades).
En été, comme nous sommes à flux tendu au niveau des ressources humaines, le fait d’avoir cette équipe d’accompagnement socio-culturel permet de pallier cette perte de temps de vie sociale, devenu secondaire durant l’été.