Contre la souffrance, la clarté

Quel management pour remédier aux phénomènes d’usure dans les maisons d’accueil spécialisées (MAS) et les foyers d’accueil médicalisé (FAM) ? Les auteurs réunis dans cet ouvrage par Daniel Brandého, ex-directeur de MAS puis d’hôpital, tentent de répondre à cette question. Ils partent du constat que les soignants et les éducateurs qui interviennent auprès d’un public handicapé suscitant souvent le rejet et l’exclusion sont en souffrance, « se heurtent à la problématique du burn-out », et que cette détresse a des répercussions sur la qualité du soin et de l’accompagnement des résidents. Pour lutter contre cet état de fait, ils proposent des solutions articulées autour de l’introduction de tiers dans l’institution et dans la relation soignant-résident. Le changement et la mobilité institutionnelle sont pour cela indispensables. Tout comme la valorisation du savoir-faire des professionnels. Cela passe, entre autres, par la mise en place d’une supervision externe, la formation du personnel et l’introduction de chercheurs dans l’institution. Cela passe également, bien sûr, par un management adapté, avec un projet d’établissemen qui définit des objectifs clairs, des profils de postes qui délimitent le champ d’actions de chacun, des projets personnalisés auxquels doivent être associés des intervenants de professions différentes et, enfin, une bonne communication.