Un nouveau portail Internet pour accéder à ses droits sociaux

« Faciliter l’accès aux droits sociaux et simplifier les démarches des Français », c’est l’ambition affichée par le nouveau site mesdroitssociaux.gouv.fr, lancé le 23 mars par le ministère des Affaires sociales et de la Santé, dans le cadre du « choc de simplification » engagé par le gouvernement (voir aussi ci-contre). L’intérêt de ce portail – qui s’ajoute au nouveau simulateur de droits aux aides et prestations sociales mis en ligne début mars(1) – est de permettre à tous les assurés sociaux « d’accéder à [leurs] droits en matière de protection sociale et d’emploi, sur un site unique ».

La promesse faite, cette fois, aux internautes est donc de pouvoir « consulter leurs droits et effectuer leurs démarches en un seul clic, qu’ils soient salariés, indépendants, retraités ou sans activité », en se connectant via le système d’identification FranceConnect, qui offre la possibilité de se connecter au portail sans créer de compte mais en en utilisant un autre compte préexistant sur les sites impots.gouv.fr, ameli.fr ou idn.laposte.fr (à la condition, évidemment, de connaître ses identifiants pour au moins l’un d’entre eux). Il est aussi possible de se connecter en s’enregistrant directement sur le site.

Expérience faite, la simplicité attendue n’est pas forcément au rendez-vous, et il faudra à l’internaute beaucoup plus d’un clic pour obtenir ses informations, en devant choisir entre plusieurs options de navigation, en devant renseigner plusieurs champs personnels et, enfin, en étant redirigé, de façon plus ou moins automatique, vers un grand nombre d’autres sites (tels que lassuranceretraite.fr, info-retraite.fr, caf.fr…), avec parfois la nécessité de s’identifier de nouveau et/ou de renseigner plusieurs champs d’informations personnelles avant d’accéder à son dossier et/ou de procéder à une simulation de droits.

Cela dit, « le portail évoluera progressivement pour étendre le périmètre des droits, accroître le nombre d’assurés concernés et proposer de nouveaux services (notifications sur les droits et les démarches à effectuer, partage des informations entre les différents organismes…) », promet le ministère dans un communiqué.