Dans un rapport d’évaluation, rendu public le 16 mars(1), visant à faire le point à mi-parcours de la convention tripartite conclue entre l’Etat, l’Unedic et Pôle emploi pour la période 2015-2018(2), les inspections générales des finances et des affaires sociales portent un regard « nettement positif » sur la mise en œuvre par Pôle emploi des engagements pris. Si des ajustements sont « incontestablement nécessaires », la mission d’évaluation note que des « solutions ou correctifs sont en cours d’élaboration ou vont être mis en œuvre dans les mois à venir ».
Les deux inspections saluent notamment la mise en œuvre du nouveau parcours du demandeur d’emploi qui a permis d’apporter, selon elle, des réponses aux principales difficultés identifiées dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi en favorisant un redéploiement effectif des moyens au profit de ceux qui en ont le plus besoin. Le temps consacré à leur suivi et à leur accompagnement personnalisé a continué d’augmenter en 2016, dépassant l’objectif fixé. En effet, l’objectif de doubler le nombre de demandeurs d’emploi suivis de façon intensive, soit 460 000 chômeurs avant la fin de l’année 2017, a été atteint dès le mois de février 2016, avec 480 000 personnes suivies dans le cadre d’un accompagnement renforcé (84,2 %), global (8 %) ou intensif jeunes (7,8 %), relève le rapport. Pour rappel, l’accompagnement dit « intensif » se décline sous trois formes : l’accompagnement renforcé pour les demandeurs d’emploi ayant besoin d’être fortement accompagnés, l’accompagnement global qui s’adresse aux demandeurs d’emploi présentant à la fois des difficultés professionnelles et sociales et l’accompagnement intensif des jeunes.
Globalement, la mission d’évaluation note que des « améliorations rapides sont à portée de main pour consolider et amplifier les effets des réformes engagées », comme augmenter le nombre de demandeurs d’emploi suivis en accompagnement intensif, envisager un meilleur ciblage de l’accompagnement renforcé, en particulier en faveur des chômeurs de longue durée, ou encore alléger la charge administrative des conseillers « entreprises ». « Les deux années à venir doivent permettre à Pôle emploi, selon le rapport, de consolider les acquis et d’apporter les ajustements nécessaires à la pleine réussite des réformes engagées. »
(1) Rapport disponible sur