En bref – Qualité de service des MDPH.

Fin décembre, la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) a diffusé auprès des directeurs des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) un questionnaire d’autodiagnosic en ligne destiné à améliorer la qualité de leur service. D’ici au 31 mai 2017, chaque MDPH devra établir un autodiagnostic qui dressera un état des lieux de son fonctionnement au regard des différents niveaux de qualité posés par le référentiel de missions et de qualité de service des MDPH, annexé à la convention pluriannuelle signée entre la CNSA et chaque département (voir ASH n° 2935 du 27-11-15, page 10), puis déterminer des pistes d’amélioration progressive. La CNSA indique que le bilan de l’autodiagnostic et son suivi devront être retracés dans le rapport d’activité annuel de la structure et lui être transmis.