que faire en cas de difficultés ? Une question simple à laquelle le Centre d’information sur l’eau a souhaité apporter des réponses simples et compréhensibles par le plus grand nombre. Il s’est rapproché de l’association Les Papillons Blancs pour éditer une brochure écrite selon la méthode facile à lire et à comprendre. Avec cet outil, diffusé dans le cadre de la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées, l’objectif est de toucher les personnes ayant des difficultés à payer leur facture d’eau, qu’elles soient en situation de handicap mental ou non. Cette brochure permet de répondre aux questions suivantes : « J’ai des difficultés pour payer ma facture d’eau : comment faire ? » (prévenir le service client « au plus vite », demander de l’aide au CCAS…) ; « Quelles aides existe-t-il ? » (paiement en plusieurs fois, FSL, aides du CCAS…) ; « Comment faire pour maîtriser votre budget et votre consommation d’eau ? » (faire attention aux fuites d’eau, installer des robinets mitigeurs…). Des conseils sont donnés en cas de litige avec son service d’eau.
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