En bref – Bientraitance.

La SCIC (société coopérative d’intérêt collectif) « Bientraitance et qualité de vie » a lancé le premier label « pour promouvoir et développer la culture de la bientraitance dans les établissements sociaux et médico-sociaux ». Initiée par Anne Picard, à la tête d’un cabinet spécialisé dans les formations et les accompagnements d’établissements sociaux et médico-sociaux dans les domaines de la démarche qualité et des évaluations internes et externes, la création du label « Etablissement bien traitant » « s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité pour l’usager ». La SCIC « Bientraitance et qualité de vie », composée de différents collèges (bénéficiaires, usagers, consultants, salariés d’établissements et services sociaux et médico-sociaux, institutionnels, collectivités publiques…) est chargée de « garantir la reconnaissance de la qualité du label par tous les acteurs de la bientraitance ainsi que son niveau d’expertise ». Le label, « fondé sur les exigences des textes réglementaires et des recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM », vise à valider des pratiques mises en place par les professionnels mettant en avant les droits et le respect de l’usager. Pour les établissements, cette démarche « permet d’affirmer l’engagement institutionnel auprès des personnes accueillies et de leurs proches dans la prévention du risque de maltraitance et le développement de la culture de la bientraitance ». Enfin, elle « contribue également à rassurer les familles pour lesquelles l’installation d’un proche dans un établissement est un acte difficile, voire même culpabilisant ». Pour obtenir le label, l’établissement doit respecter le cahier des charges associé et suivre un parcours qui comporte six étapes (demande d’engagement vers la labellisation, diagnostic…).