Bientraitant car bien traité

Néologisme apparu au début des années 1990, le terme de « bientraitance » est devenu rapidement une notion familière à tous les professionnels de la petite enfance, puis à ceux des secteurs du handicap et des personnes âgées. Pour la psychologue Danielle Rapoport, être bientraitant, c’est une manière d’être en relation dans le respect de l’autre et de soi-même. Mais pour être un professionnel bientraitant à l’égard du public accueilli, il faut d’abord être bien traité. Comment un management peut-il être bientraitant avec les coupes budgétaires, l’informatisation, la tarification à l’activité, les obligations sécuritaires toujours plus contraignantes ? Comment faire, dans ce contexte, pour que les directeurs ne freinent pas l’ouverture d’esprit et la créativité de leurs équipes ? « Management et bien-traitance, on ne peut nier les difficultés d’application de ces deux concepts réunis : l’engagement et les remaniements profonds qu’ils impliquent nécessitent avant tout accompagnement et formation continue », pointe Danielle Rapoport. Elle a fait appel à des témoins qui présentent les expériences managériales innovantes qu’ils ont mises en place pour réussir à offrir à chaque professionnel un environnement « dynamique et soutenant ». Ce livre témoigne ainsi de propositions et de réflexions approfondies en pouponnière, en crèche collective, en EHPAD et dans des ateliers d’art-thérapie.