La seule issue favorable

Vers un management bienveillant en établissement médico-social

Bruno Lapetina – Ed. Champ social – 9,90 €

Chef de service dans un ITEP (institut thérapeutique, éducatif et pédagogique) et formé à l’« approche centrée sur la personne » de Carl Rogers(1), Bruno Lapetina a développé un intérêt particulier pour la notion de « bienveillance ». S’il n’ignore pas, dans son court ouvrage(2), les bouleversements survenus dans le secteur, il est, selon lui, « tout à fait possible, pour les managers, d’articuler ces évolutions et les notions de valeurs et d’éthique qui lui sont si chères ». Pour cela, prône-t-il, il faut un « management bienveillant ». Cela consiste notamment à faire preuve de disponibilité et d’écoute, à favoriser l’autonomie, à clarifier les rôles et les fonctions de chacun, à travailler de manière coopérative avec les instances représentatives du personnel ou encore à développer des espaces de réflexion, d’analyse, de formation… « La bienveillance est un choix, et en ce sens peut être une force, écrit-il. Elle nécessite un engagement personnel, une volonté manifeste de coopération, une foi entière en l’humain, et l’acceptation d’un résultat parfois décevant et complètement en deçà de nos attentes… […] Oser la bienveillance, parce que c’est la seule issue favorable à tout le monde en même temps qui permet ainsi de sortir des risques d’enjeux de pouvoir et de rapports de force excessifs… : voilà des motivations qui peuvent satisfaire un manager, non ? »