Un nouveau paradigme, le travail social « en résonance » - ASH

Le rapport du Conseil supérieur du travail social sur les usagers, qui vient d’être remis au ministère des Affaires sociales, invite à « refonder le rapport aux personnes » accompagnées. Il ne s’agit plus seulement de les écouter mais d’entrer « en résonance » avec elles afin de leur permettre d’inventer leurs propres solutions pour s’en sortir. Un changement de posture, qui interpelle tous les acteurs : professionnels, cadres, responsables associatifs, représentants des politiques publiques.

Si la participation des usagers est devenue un principe du travail social, qu’en est-il de sa mise en œuvre ? Certes, le cadre réglementaire et législatif en matière de droits des usagers est désormais conséquent(1). On compte en outre de nombreuses recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux) et maints rapports sur le sujet. Cependant, il existe encore un écart entre le principe et la pratique, pointe le CSTS (Conseil supérieur du travail social) dans son rapport intitulé Refonder le rapport aux personnes, « Merci de ne p

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