Répondre aux questions les plus fréquemment posées par les patients et les usagers du système de santé sur leurs droits. Tel est l’objectif du guide pratique intitulé Usagers : votre santé, vos droits, rédigé par le ministère de la Santé en concertation avec les services du défenseur des droits. Le guide est composé de 26 fiches pratiques, structurées autour de cinq thématiques : l’accès aux soins, le patient acteur de sa santé, l’information sur la qualité des soins, l’information sur la fin de vie et l’exercice des droits.
Présenté sous forme de questions-réponses, il tend aussi à « favoriser les liens avec des sources d’information plus spécialisées », explique la ministre de la Santé.
Il fournit également des « points de contacts » régionaux pour permettre à tout usager de s’orienter vers les structures et instances adaptées en cas de non-respect de ses droits, poursuit Marisol Touraine.
Le défenseur des droits « souhaite que ce guide contribue à soutenir la personne malade, souvent vulnérable, qui a besoin d’être aidée et orientée dans ses démarches ».
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