Un cadre européen de qualité pour les soins et l’accompagnement des personnes âgées

« Développer une approche globale et coordonnée de toutes les actions visant […] à protéger la dignité et améliorer le bien-être des personnes âgées ayant besoins de soins et d’accompagnement. » Tel est l’objectif du Cadre européen de qualité pour les services de soins et d’accompagnement aux personnes âgées (1), une publication élaborée dans le cadre du projet européen « WeDO » (2) piloté par la plateforme européenne AGE. Présenté le 14 novembre au Parlement européen, ce travail, fruit de deux ans de collaboration entre 18 organisations partenaires issues de 12 Etats membres (3), reconnaît l’importance du vieillissement actif, d’une approche des soins basée sur les droits et du rôle joué par les aidants informels.

Onze principes de qualité et sept domaines d’action, illustrés par des « bonnes pratiques » mises en œuvre dans différents pays européens sont retenus. Les services de soins et d’accompagnement aux personnes âgées doivent être financièrement abordables, facilement accessibles et centrés sur la personne. Le document insiste sur l’attention à apporter au genre et à la culture des bénéficiaires mais aussi du personnel soignant. Prévenir et lutter contre la maltraitance et la négligence envers les personnes âgées, mais également impliquer ces dernières et garantir des conditions et un environnement de travail de qualité pour les professionnels figurent parmi les objectifs d’un service de qualité.

Le document adresse des recommandations aux décideurs politiques (développer et adapter les normes de qualité existantes aux principes du projet WeDO…), aux prestataires de services (mettre en place des processus d’auto-évaluation et des programmes de formation…), aux professionnels et aux organisations de personnes âgées et d’aidants informels.