EN BREF

PÔLE EMPLOI.

Le nombre de dossiers reçus et traités par les services du médiateur de Pôle emploi « sont en nette augmentation depuis 2010, en corrélation avec l’accroissement du chômage et la visibilité accrue de la médiation à Pôle emploi », indique Jean-Louis Walter dans son rapport d’activité 2011 (disp. sur www.pole-emploi.org). Au total, 21 038 dossiers ont été reçus et traités au 31 décembre 2011 contre 15 240 en 2010, dont 2 779 reçus par le médiateur national et 18 259 par ses représentants en région, témoignant « de la montée en puissance du réseau des médiateurs régionaux ».

Au chapitre des propositions, Jean-Louis Walter souhaite un meilleur traitement du phénomène de la non-réponse aux demandes des usagers ainsi que l’abolition de la rétroactivité des radiations. Il entend également « examiner de près les procédures conduisant à la mise en recouvrement de certains indus ».

Plus d’infos sur www.ash.tm.fr}