Améliorer la qualité du cadre de vie et de la vie quotidienne des résidents en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) : tel est l’objectif d’une recommandation de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (1), la deuxième sur la qualité de vie dans ces établissements après un premier volet publié en mars dernier qui concernait l’accueil de la personne âgée (2). Les deux prochains volets seront consacrés à la vie sociale des résidents et aux interactions entre l’état de santé et la qualité de vie.
La première partie de cette deuxième recommandation est consacrée à la vie privée du résident autour de trois enjeux identifiés par l’ANESM : « la personne a besoin d’un espace personnel pour vivre sa vie privée », « les éléments personnels participent au maintien de l’identité de la personne et à son confort », « le sentiment de maîtrise de son environnement concourt à la qualité de vie de la personne ». L’agence liste à ce titre six recommandations essentielles : favoriser l’appropriation par la personne de son nouveau lieu de résidence en lui permettant, si possible, de choisir sa chambre, respecter ses habitudes de vie personnelles, respecter l’intimité, reconnaître la vie affective et intime des résidents (notamment la vie de couple), faciliter les conditions de pratique de la vie spirituelle, prendre en compte l’équilibre nécessaire entre les obligations de sécurité et le respect de la liberté du résident.
Une deuxième partie de la recommandation porte sur l’organisation de la vie collective au quotidien. L’ANESM estime que, « si chaque personne est reconnue dans les espaces de vie collective, non pas seulement comme un élément du groupe mais comme un individu à part entière, elle pourra se les approprier et les investir plus facilement ». Elle recommande plus particulièrement aux établissements de mettre en place une organisation personnalisée du lever, du petit déjeuner, de la toilette et du coucher. Les espaces dédiés aux repas doivent être aménagés de manière conviviale, indique-t-elle. Elle préconise aussi d’inciter les résidents à profiter des espaces extérieurs.
Enfin, l’ANESM consacre la dernière partie de sa recommandation aux « bonnes relations avec les professionnels [qui] agissent sur la satisfaction globale des résidents ». Plaidant en faveur de « la gentillesse, l’amabilité et la disponibilité des professionnels », elle recommande en outre à l’établissement de faciliter l’identification des personnels par les résidents et leurs proches (tenues, badges…), d’encourager la demande et les initiatives des résidents vers les professionnels, de renforcer les compétences relationnelles de ces derniers et de formaliser les facteurs de qualité de vie quotidienne dans les différents volets du projet d’établissement.
(1) Disponible sur