Donner des pistes de réflexion et d’action aux professionnels des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) afin d’améliorer la qualité de vie des personnes entre le moment de la demande d’admission et les premiers mois de vie dans la structure. C’est l’objet d’une première recommandation publiée le 9 mars par l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) sur la qualité de vie en EHPAD (1). Premier volet d’un programme engagé sur deux ans (2011-2012) et qui comporte quatre recommandations « différentes mais complémentaires », ce document présente chaque étape de l’accueil de la personne, depuis l’anticipation de sa décision d’admission à l’élaboration et la mise en œuvre de son projet personnalisé.
L’agence recommande aux établissements de se faire connaître du grand public, en pointant le fait que la réputation de la structure et son intégration dans l’environnement facilite la décision de la personne âgée d’entrer en EHPAD « le moment venu ». Les structures sont ainsi invitées à définir dans leur projet d’établissement les modalités d’information du public, entendu comme « les habitants du territoire de tous âges (pas seulement les plus âgés) ». Elles doivent ainsi délivrer des informations portant sur leurs missions, leurs structures, leurs personnels, les services et les activités qu’elles proposent, les coûts et leurs modes de financement. Globalement, pour l’ANESM, il s’agit « d’améliorer [leur] image souvent négative ».
Il est ainsi demandé aux structures d’insister, dans leur communication, sur les modalités d’accueil et de visite des familles et des amis, sur la politique d’accompagnement de la fin de vie des résidents, sur la liberté d’aller et venir, les possibilités d’hébergement temporaire ou d’accueil de jour… Par ailleurs, indique l’agence, « l’EHPAD est un acteur économique et social inscrit sur un territoire » dont sont « le plus souvent » originaires les résidents. Aussi est-il demandé aux établissements de favoriser la participation des résidents à la vie de la cité (marchés, courses, fêtes, animations culturelles, débats publics, réseaux de citoyenneté…) et d’établir des partenariats avec les associations.
Les trois autres recommandations relatives à la qualité de vie des EHPAD porteront sur le cadre de vie et la vie quotidienne, la vie sociale des résidents et l’impact des éléments de santé sur la qualité de vie.
(1) Qualité de vie en EHPAD (volet 1) – De l’accueil de la personne à son accompagnement – Disp. sur