TÉLÉVISION

IMMERSION À PÔLE EMPLOI. Les conseillères et conseillers de Pôle emploi s’inquiètent et confient leurs états d’âme. Les demandeurs d’emploi, certains découragés, d’autres confiants, parlent de leur avenir et de leurs espoirs. Tout cela se passe dans une agence Pôle emploi de Haute-Marne, à Chaumont, où le taux de chômage est passé de 6 à 10 % en quelques mois, à cause de nombreuses fermetures d’usines liées aux délocalisations. Dans le documentaire Pôle emploi, au cœur de la crise, diffusé sur France 5, c’est à une immersion dans le quotidien de ces protagonistes que nous convie le réalisateur Emmanuel Descombes, révélant la réalité de la recherche d’emploi des deux côtés de la barrière, mais aussi les relations qui se nouent au fil du temps entre les uns et les autres. Ce film bien rythmé permet de cerner les difficultés auxquelles ont été confrontés les salariés de Pôle emploi lors de la fusion Assedic-ANPE, où chacun a dû « changer de métier sans changer de bureau ». Les « ex-Assedic », qui ne s’occupaient que de l’indemnisation, ont dû s’initier à l’art délicat de l’entretien. Sous l’œil de la caméra, ils sont formés par leurs collègues ex-ANPE. On découvre comment chacun d’eux doit agir afin d’atteindre ses objectifs – placer le plus de gens possible –, notamment en démarchant les chefs d’entreprise ou en organisant des journées « speed-dating » de recherche d’emploi. Les conseillers parlent aussi des rares personnes qui jouent avec le système et qu’ils sont obligés de radier, ou encore des avantages et des inconvénients de la mise en place du 3949… Le quotidien des chômeurs est tout autant mis en valeur, les uns signifiant leur lassitude d’être trop encadrés, les autres appréciant d’être tenus par la main dans leur recherche de travail. Ils évoquent leurs déceptions quand des stages ne débouchent pas sur un emploi, les problèmes administratifs… Pour eux, le moindre grain de sable est anxiogène.