Roselyne Bachelot a lancé trois missions pour améliorer les droits des patients

L’année 2011 sera « l’année des patients et de leurs droits », a annoncé la ministre de la Santé lors des premières assises du Collectif interassociatif sur la santé (CISS) le 30 août à Marseille.

Trois axes de réflexion vont être privilégiés. Roselyne Bachelot souhaite tout d’abord que les droits des patients soient mieux connus et mieux utilisés. Une mission, lancée en juillet, a pour objectif de renforcer la visibilité, l’effectivité et la promotion des droits. Elle doit plus particulièrement travailler sur la réduction de l’asymétrie d’information entre les usagers et les acteurs du système de santé, sur la prise en considération des personnes les plus vulnérables dans l’information sur les droits et leur application et sur les moyens mis à la disposition des usagers et de leurs représentants.

Autre axe de travail : la bientraitance dans les établissements de santé. Une mission vient également d’être lancée sur ce sujet dans l’objectif de mieux comprendre les facteurs de bientraitance, de faire des préconisations visant à améliorer la qualité du service vis-à-vis des patients et de leurs proches, de favoriser le dialogue et de participer à la diffusion de bonnes pratiques, a indiqué la ministre.

Le troisième thème de réflexion est l’information des patients sur leur santé, notamment par le biais d’Internet qui a modifié la relation soignant-soigné. Dans le cadre de leurs travaux, attendus pour la fin de l’année 2010, les trois missions feront des préconisations concrètes et proposeront des événements pour 2011 (débats dans les régions…).

A noter : s’agissant des négociations en cours pour le renouvellement de la convention AERAS (« S’assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé »), la ministre s’est dite « très vigilante sur le fait que cette convention évolue à la hauteur des espoirs qu’elle suscite ». Et a estimé que les points soulevés par le CISS sont « en bonne voie d’aboutissement » (1).