SNC rappelle l'importance du médiateur à Pôle emploi

Le 15 avril, Benoît Genuini démissionnait de ses fonctions de médiateur de Pôle emploi, un mois après la remise de son premier rapport pour améliorer le service rendu aux usagers (1). Une démission que regrette Solidarités nouvelles face au chômage (SNC), en particulier « dans le contexte actuel de la réforme du service public de l'emploi ». Nommé en décembre 2008, le médiateur permettait « de suppléer partiellement à l'absence de représentant direct des usagers au conseil d'administration de Pôle emploi ». SNC rappelle que Benoît Genuini avait activement participé à la réflexion sur la relance des comités de liaison avec les usagers (2). L'association espère que son départ ne freinera pas la mise en œuvre de ces comités. Elle demande, en outre, que les recommandations du rapport du médiateur soient appliquées et que l'esprit qui l'anime, « autour des idées de bons sens et d'humanité », imprègne les relations entre l'institution et les demandeurs d'emploi. Enfin, SNC souhaite que le nouveau médiateur dispose des moyens nécessaires pour accomplir sa mission et du soutien du directeur général de l'institution, Christian Charpy. Celui-ci, qui recevait le 11 mai Jean-Paul Delevoye, médiateur de la République, ainsi que les 26 médiateurs régionaux de Pôle emploi, a rappelé l'importance qu'il accordait au rôle de la médiation dans l'institution et a indiqué que les propositions de Benoît Genuini – dont le remplaçant est en voie de recrutement – étaient « en cours de traitement ».