En bref

Métiers. Un nouveau portail sur les métiers du social et de la santé est désormais disponible sur www.metiers.santesolidarité.gouv.fr. Il offre à l'internaute une multitude d'informations sur les formations existantes, les débouchés de ces métiers, les écoles y préparant, la validation des acquis de l'expérience... Une plateforme téléphonique - accessible au 0825 042 042 (0,15 € TTC/minute) - propose également de répondre à toutes ces questions.

Services à la personne. Quels sont les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités concernées, les aides attribuées aux utilisateurs ? Quelles sont les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ? Quelles sont les règles de marketing et d'organisation que doit connaître le prestataire de services ? Quels sont les systèmes et les dispositifs visant à assurer la satisfaction des demandeurs ? C'est à ces questions que répond Jean-Noël Lesellier dans « Les services à la personne - Comment ça marche ? ». Ancien responsable de la création d'entreprises au sein du Syndicat des entreprises de services à la personne, l'auteur, qui préside actuellement le comité médico-social de l'organisme de certification « SGS-Qualicert », se penche également sur le fonctionnement de ces services dans d'autres pays européens et à travers le monde.

Les services à la personne - Comment ça marche ? - Jean-Noël Lesellier - Editions Wolters Kluwer France - 19 € .