Neuf des quinze enseignes nationales viennent de fonder l'Association des enseignes de services à la personne (AESP) (1). La décision de principe a été prise lors d'une assemblée générale constitutive le 11 décembre dernier et la nouvelle officialisée le 15 février, tandis que l'enregistrement est en cours à la préfecture. Cette naissance suit de près la création des enseignes nationales par la loi Borloo du 26 juillet 2005, et la mise sur pied concrète, à la fin 2005 et dans le courant de 2006, de ces structures chargées de la mise en relation de l'offre et de la demande de services à la personne et de leur développement.
Représentative, l'association l'est déjà par le nombre et par la variété des adhérents, parmi lesquels on trouve toute la diversité de ce que peut recouvrir le vocable d'« enseigne » (2). Des acteurs qui se réclament de l'économie sociale (tels France Domicile et Personia), d'autres du secteur commercial (tel Accor Services). Des structures qui fédèrent directement des prestataires (Fourmi verte, France Domicile, Personia), d'autres qui ne sont que des distributeurs (La Poste). Des enseignes qui s'adressent au grand public (La Poste, Groupe Caisse d'épargne), d'autres tournées vers les seuls clients des partenaires qu'elles regroupent (Crédit agricole-LCL), d'autres encore qui ne formulent leurs offres qu'aux entreprises et aux institutions pour leurs ressortissants (CNP Services à la personne, Domiserve +).
Quel est donc l'objet de cette association, présidée par Georges Constantin, président de CNP Services à la personne ? « Le premier objectif est de créer entre nous un lieu de réflexion et d'échanges d'expériences, répond Pierre Demortière, directeur général de France Domicile et secrétaire général de l'AESP. Dans un marché des services à la personne encore en construction, l'association aura un rôle de veille et de conseil auprès des différents acteurs. Nous voulons également assurer le respect d'une éthique partagée et dresser, là encore à partir d'échanges sur les pratiques, une charte de qualité qui pourra contribuer à qualifier les enseignes et les opérateurs de services. Enfin, l'AESP se veut force de propositions auprès des pouvoirs publics. »
(1) AESP : 4, place Raoul-Dautry - 75716 Paris cedex 15.
(2) Accor Services-Bien-être assistance, CNP Services à la personne-Filassistance services, Domiserve + (AXA assistance, Dexia Crédit local), Fourmi verte (Groupama, MSA, Familles rurales), France Domicile (UNA, FNMF, Unccas), Groupe Caisse d'épargne-Ecureuil sécurité services, La Poste (Genius), Personia (ADMR, AG2R, Crédit mutuel), Crédit agricole-services à la personne-LCL-services à la personne.