Convention AERAS : le dispositif de communication se déploie

En vue de garantir à l'ensemble de la population une information précise sur l'existence de la convention AERAS (« S'assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé »), le ministère de la Santé et des Solidarités et celui des Finances ont présenté, le 5 janvier, un dispositif de communication qui s'appuie sur l'ouverture d'un site Internet dédié à cette convention ainsi que sur les caisses d'assurance maladie. Signé le 6 juillet 2006, ce texte a pour objectif de faciliter l'accès des personnes malades ou des anciens malades à l'emprunt et à l'assurance (1).

Le portail Internet, en ligne depuis le 8 janvier à l'adresse www.aeras-infos.fr, vise à informer en priorité les bénéficiaires sur les nouvelles mesures concrètes entrées en vigueur le 6 janvier. La navigation sur le site s'effectue en fonction du profil des internautes : particulier, professionnel, association et presse. Sont accessibles aussi bien des informations générales (documents officiels relatifs à la convention, présentation des signataires et du contenu...) que des informations à destination du grand public (conseils, fiches pratiques, foire aux questions et un lexique des termes usuels relatifs à l'assurance et à la banque). Des mises à jour régulières sont prévues.

A compter du mois de février, sera lancée une vaste campagne de promotion sur les sites Internet gouvernementaux et sur l'ensemble des supports d'information destiné au public. Les associations et les professionnels de la banque et de l'assurance signataires de la convention se sont également engagés à indiquer sur leurs sites Internet respectifs les références du site dédié à la convention.

Second pilier du dispositif de communication, l'information qui sera dispensée par les caisses d'assurance maladie, notamment du régime général et de la Mutualité sociale agricole (MSA). S'agissant de la caisse nationale d'assurance maladie (CNAM), le site www.ameli.fr s'enrichit d'une nouvelle rubrique consacrée à la convention et l'information des assurés devrait être assurée par les plates-formes téléphoniques des caisses primaires dans le courant de l'année 2007. A la MSA, outre la mise en ligne d'une rubrique spécifique sur le site www.msa.fr, l'information sera diffusée par le magazine institutionnel et par les caisses locales.

Enfin, la commission de suivi et de propositions de la convention AERAS devrait être installée dans le courant du mois de janvier.

De son côté, la Fédération bancaire française (FBF) signale que les banques ont également mis en place des mesures adaptées. Un guide pratique est téléchargeable sur les sites www.fbf.fr et www.lesclesdelabanque.com. Une version imprimée devrait être prochainement disponible dans les agences. Un serveur vocal est également mis à la disposition du public : 0821 221 021 (0,12 € /min). Des référents, nommés par les banques et dont les coordonnées figureront dans les agences, doivent intervenir en appui des chargés de clientèle ou répondre aux questions des candidats à l'emprunt.