Vers une enseigne de services spécifique aux personnes handicapées

Le débat est tranché : une « enseigne nationale de services à la personne spécifique, dédiée aux personnes en situation de handicap » devrait être lancée. Cinq grandes organisations - la Fédération APAJH, l'Association des paralysés de France (APF), la Fegapei, l'Unapei et la mutuelle Intégrance (1) -ont décidé de mener ensemble « une réflexion commune » pour en « poser les bases ». Elles ont préféré cette formule plutôt que d'attribuer un simple label aux services offerts par les enseignes généralistes (2).

Le premier enjeu est la qualité de la prestation offerte, indiquent les promoteurs du projet. Il ne s'agit pas « d'apporter un service standard [...] mais de compléter les dispositifs d'accompagnement existants et de garantir la spécificité des services rendus à domicile ». Au-delà « des garanties formelles » liées notamment à un référentiel qualité, les organisations envisagent des procédures d'évaluation et de contrôle de cette qualité. Elles insistent particulièrement sur les compétences spécifiques requises des intervenants.

Deuxième objectif visé : « l'équité d'accès pour tous », avec le développement d'une offre de services « plurielle et coordonnée » sur l'ensemble du territoire . La mise en place du dispositif ne peut se concevoir qu'à travers une expérimentation de terrain « spécifique et approfondie », qui sera menée au plan départemental, indiquent les cinq organisations, dont plusieurs, comme l'APF, l'APAJH ou la Fegapei, gèrent ou regroupent déjà de longue date des services à domicile.

La création de cette enseigne spécifique « n'empêche en rien la poursuite du travail avec les grands réseaux d'aide à domicile comme l'UNA et l'ADMR, qui sont déjà nos partenaires, précise-t-on à l'APF. Notre offre n'est pas exclusive, elle n'est pas en concurrence avec la leur, plutôt complémentaire. »