Dans les établissements lorrains du secteur social et médico-social, les cadres intermédiaires dont cet ouvrage analyse le parcours ont, pour la plupart d'entre eux,accédé à cette fonction dans la continuité directe de leur métier antérieur de travailleurs sociaux. En ce sens, le « cadre de proximité », dont la légitimitéest assise sur la compétence d'origine, apparaît comme une option de fait, généralisée et consensuelle, résument les auteurs : penser que pour diriger, orienter et contrôler un travail, il faut le connaître de l'intérieur, est une conviction sur laquelle se retrouvent les directions et les équipes, comme les intéressés. Cependant, dans leur nouveau poste,les cadres doivent se dégager de leurs savoirs initiaux pour construire, par ajustements successifs, leur manière propre d'exercer leurs responsabilités. Plus ou moins facileà conquérir, cette « posture de chef » s'élabore en interaction avec les autres acteurs de l'institution. Elle exige essentiellement des encadrants qu'ils fassent preuve de qualités relationnelles- et diplomatiques - pour surmonter les multiples difficultés qui se présentent, au jour le jour, avec des interlocuteurs aux attentes parfois contradictoires. Les cadres doivent aussi jongler - et arbitrer - entre une multitude de tâches ressortissant de cinq catégories d'activités : la mise en œuvre du travail auprès des usagers, l'animation des équipes,l'organisation et la gestion des moyens, la coordination avec la direction et les relations extérieures de l'établissement. Dans tous ces domaines, les encadrants exercent une fonction de traduction, qui constitue le fondement de leur action d'intermédiation et la spécificitéde leur identité professionnelle, soulignent les auteurs.Qu'il s'agisse de faire remonter à l'échelon supérieur les besoins et les demandes des salariés ou qu'il s'agisse de répercuter auprès de ces derniers les objectifs et consignes de la direction, le cadre intermédiaire doit adapter son propos pour rendre accessible aux uns la logique des autres.
L'encadrement intermédiaire dans les champs sanitaire et social. Un métier en construction -Roger Bertaux, Philippe Hirlet, Olivier Prépin et Frédérique Streicher - Ed. Seli Arslan - 29,50€.