En 2003,620 millions d'heures ont été travaillées pour le compte de particuliers, un volume en progression de 4,8 % par rapport à 2002, indique le ministère de l'Emploi, du Travail et de la Cohésion sociale (1). Sur ce total, 65 % des heures ont été effectuées par 800 000 salariés travaillant de gré à gré pour des particuliers employeurs et 15 % par les 140 000 salariés des services mandataires. Enfin, 124 millions d'heures, soit 20 % du total, ont été assurées par des organismes prestataires, dont l'activité a progressé nettement plus vite que l'ensemble, de 20 % en un an. Cela représente 77 500 emplois équivalents temps plein (sur une base de 35 heures (2) ) et 166 000 salariés. Ces derniers n'ont vu leur nombre progresser que de 7 % en un an, signe d'une nette augmentation de la durée moyenne du travail. La plupart des emplois sont en effet à temps partiel, 78 % sont en CDI et 98 %occupés par des femmes. 55 % de l'activité prestataire est investie dans l'assistance aux personnes âgées, 3 % dans la garde d'enfants ou le soutien scolaire et 36 % dans le ménage.
La très grande majorité des 6 200 organismes de services à la personne agréés sont gérés par des associations. Les 412 entreprises du secteur représentent 1,5 % des heures effectuées, mais leur activité a progressé de 47 % en un an.
(1) DARES - Premières informations n° 12.4 - Mars 2005.
(2) Soit sur la durée légale du travail, qui correspond à une durée annuelle de 1 600 heures. L'étude parle, elle, de 60 000 ETP sur une base de 40 heures.