Pour lutter contre « la babélisation du social » marquée par l'incompréhension réciproque - voire l'affrontement des discours -des acteurs de champs différents, les auteurs en appellent à la définition d'un langage commun, permettant d'évaluer, avec les usagers, leurs besoins et leurs attentes. Cette « observation partagée » -, dont plusieurs exemples sont détaillés dans le champ du handicap, de l'insertion sociale et de la santé mentale -, passe par la co-construction d'outils pertinents de collecte des données. Ces derniers sont destinés à saisir les multiples dimensions de la situation de vie des personnes, telle qu'elle s'inscrit dans le contexte de leur environnement particulier (physique, social et institutionnel), afin de mettre en place, avec l'accord et la collaboration des intéressés, une stratégie globale d'intervention.
Evaluer les besoins des personnes en action sociale. Enjeux, méthodologie, outils - Jean-Yves Barreyre, Carole Peintre -Ed. Dunod - 22 € .