Aide à la communication, à la résolution de conflits de valeurs, au changement des représentations des usagers et des institutions... La médiation sociale et culturelle, initiée au début des années 90 par des associations de femmes, représente un soutien pour les travailleurs sociaux et facilite l'accès aux droits (1). Un rapport intitulé La médiation sociale et culturelle - Enseignements de dix ans de pratique associative, réalisé à l'initiative de l'association Femmes inter-associations-Inter service migrants (FIA-ISM) (2), rappelle les spécificités de cette intervention et propose des pistes pour consolider ses acquis. Car, malgré la circulaire de 1994 sur la présence de « femmes-relais » dans le cadre des plans départementaux d'accueil des primo-arrivants et la création du statut d'adulte-relais, elle suscite encore la méfiance et souffre « d'un défaut de reconnaissance au plan institutionnel ».
L'enquête, réalisée auprès de médiatrices et de responsables d'associations, insiste sur la nécessité de structurer les partenariats et de renforcer la formation des médiatrices, aujourd'hui délivrée par le réseau Femmes inter-associations. Objectif : lui donner « un cadre conceptuel plus élaboré » qui puisse assurer aux médiatrices une position de « formatrices interculturelles vis-à-vis des institutions », notamment par l'intermédiaire du Collectif national des médiatrices. Le rapport préconise également la création de réseaux d'échanges entre professionnels et médiatrices, qui pourraient être « appuyés techniquement et financièrement tant par la politique de la ville que par la politique d'intégration et de lutte contre les discriminations, ainsi que par les conseils généraux et régionaux ».
(1) Voir ASH n° 2359 du 14-05-04.
(2) Par Sonia Fayman et Margalit Cohen-Emerique, avec une contribution d'Alexandre Kurc - Avril 2004 - FIA-ISM : 22, rue Voltaire - 75011 Paris - Tél. 01 44 85 96 46 - 8 €.