La démarche qualité et, plus largement, la loi du 2 janvier 2002, imposent aux établissements sociaux et médico-sociaux de s'adapter à la conduite du changement. Comment accueillir les inquiétudes, organiser les initiatives, impulser le mouvement ? L'appropriation de cette nouvelle culture a fait débat lors du forum régional du Centre régional d'étude et d'action pour les handicaps et l'insertion de Poitou-Charentes, le 3 juin 2003.
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