Dans le secteur social, explique Pascal Lievre, maître de conférences en sciences de gestion, l'évaluation est une préoccupation récente qui coïncide avec l'institutionnalisation de l'évaluation des politiques publiques depuis les années 80. Dans un contexte de choix, voire de réductions, budgétaires, les décideurs souhaitent mieux appréhender les performances des programmes. L'introduction du dispositif RMI, en 1989, est un cas exemplaire de mise en œuvre concomitante d'une politique publique et d'un dispositif d'évaluation. Mais « si aujourd'hui l'évaluation est acceptée, voire tolérée comme un mal nécessaire », il s'agit de savoir comment évaluer. Question redoutable dans le champ du travail social qui apparaît souvent « comme un “marais” où il est difficile de s'accorder sur un système de référence permettant d'établir la formation d'un jugement de valeur sur une action donnée », souligne l'auteur. Néanmoins, même si dans d'autres contextes la tâche peut s'avérer plus aisée, c'est à l'intention des travailleurs sociaux voulant engager une évaluation construite de leurs interventions que ce guide synthétique a été conçu. Après une partie théorique précisant un certain nombre de notions, il propose une trame méthodologique détaillée, illustrée de cas concrets qui donnent à voir le déroulement d'une évaluation : du document établi entre le commanditaire et l'évaluateur pour clarifier les objectifs de l'opération jusqu'à la note de synthèse qui en présente les résultats, en passant par les outils d'investigation et les indicateurs retenus, ainsi que les difficultés rencontrées et les « bricolages » nécessaires pour s'adapter au terrain.
Evaluer une action sociale - Pascal Lievre - Editions de l'ENSP - 20 € .