Les entreprises veulent leur part du « marché » de l'aide à domicile

En l'espace de cinq ans, 270 entreprises, employant 12 000 salariés, se sont implantées dans le domaine de l'action sociale. C'est du moins ce qu'a annoncé le Syndicat des entreprises de service à la personne (1), lors de son assemblée générale du 10 juin. Pour cette organisation affiliée au Medef et créée par lui en 1995, il s'agit évidemment d'une bonne nouvelle. « Des besoins importants s'expriment dans ce secteur, notamment en ce qui concerne les personnes âgées. Actuellement l'offre est très inférieure à la demande, il faut qu'elle se développe, commente Jean-Noël Le Sellier, délégué général adjoint. Et il y a une place pour les entreprises à côté des associations. L'offre de service doit être pluraliste, afin que l'usager ait le choix. »

Les deux chiffres cités sont la partie émergée d'une enquête dont l'essentiel sera rendu public le 3 octobre, lors d'un colloque organisé par le Comité de liaison des services du Medef, où les organisateurs annoncent déjà la venue du Premier ministre. Ce travail rassem- ble les chiffres restés à ce jour épars dans les statistiques publiées par les ministères ou les organismes de recherche, complétés par une enquête réalisée pour l'occasion à la demande du syndicat. Celui-ci se réjouit naturellement de la montée en charge de ses adhérents (entreprises et associations non membres des grandes fédérations) sur ce créneau, promis- démographie oblige - à un rapide développement.

« Nous promouvons aussi la qualité du service rendu, insiste Jean-Noël Le Sellier, et un outil de certification exigeant. Plus exigeant, ajoute-t-il, que la norme NF développée par les grandes associations »   (2). De quoi réalimenter les craintes de ces dernières qui mettent en avant les valeurs associatives et ont toujours refusé de calquer les pratiques du secteur commercial.