La caisse nationale de l'assurance maladie (CNAM) réitère son désir de voir se développer des « plates-formes de services » (1) et, par circulaire, diffuse aux caisses les instructions nécessaires à leur mise en place.
L'objectif de ces plates-formes est double : mieux gérer les appels reçus par les caisses primaires et le service médical dans le cadre de leurs services traditionnels et développer et offrir de nouveaux services (les conseils concernant la santé, par exemple).
Selon la CNAM, 14 plates-formes étaient ouvertes début octobre 2001 et une vingtaine de nouveaux sites étaient attendus pour fonctionner à la fin de 2001.
Notes
(1) Voir ASH n° 2159 du 24-03-00.