Afin que l'ensemble des services publics soient accessibles sur Internet d'ici à 2005, une Agence pour les technologies de l'information et de la communication dans l'administration est instituée, pour une durée de trois ans. Au cœur de ses attributions : identifier les besoins communs des services publics en matière d'équipements informatiques et de logiciels et fournir un appui aux administrations pour la conception et le développement de leurs projets techniques.
Par ailleurs, une circulaire du Premier ministre indique que le gouvernement s'est donné pour objectif l'ouverture de 7 000 points d'accès public à l'informatique et à l'Internet, à travers notamment le développement des « espaces publics numériques » dont les conditions de mise en place par les services de l'Etat, les collectivités locales, les établissements publics ou encore les associations sont détaillées. Parmi les exigences requises :offrir au moins deux heures d'initiation gratuite à l'Internet, en priorité aux personnes qui justifient de difficultés réelles, d'ordre social ou culturel, pour accéder aux technologies de l'information.